Política de Devoluciones y Cambios

En asturparrillas.eu (Thuisinhuis B.V.), nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y sin complicaciones. Si el producto recibido no se ajusta a tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

Condiciones Generales

• Plazo para Solicitar la Devolución: Tienes un máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Estado del Producto: El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en buen estado.

• Exclusiones: No se aceptarán productos usados ni solicitudes fuera del plazo establecido.

¿Cómo Solicitar la Devolución?

Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a:
📧 info@asturparrillas.eu

Indica en tu mensaje:

• Número de pedido y fecha de compra

• Código de seguimiento (si lo tienes)

• Motivo por el cual deseas devolver el producto

¿No Recibiste el Pedido?

Si prefieres rechazar el paquete en el momento de la entrega, infórmaselo al repartidor.
¿Ya lo recibiste pero deseas devolverlo? Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Pasos:

1. Imprime la etiqueta y colócala en el embalaje original.

2. Un mensajero pasará a recoger el paquete sin coste alguno para ti.

Atención al Cliente

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto, el reembolso se procesará en un máximo de 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste.

Cambios y Reemplazos

¿El artículo llegó en mal estado o no coincide con tu pedido? Escríbenos a info@asturparrillas.eu y cuéntanos lo sucedido. Incluye:

• Número de pedido y fecha

• Código de seguimiento

• Foto o video que muestre claramente el defecto

• Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso

Proceso de Cambio:

1. Te enviaremos la etiqueta de devolución por email.

2. Imprímela y pégala en el paquete.

3. El mensajero lo recogerá gratuitamente.

4. Una vez recibamos el producto, el nuevo artículo se enviará en un plazo de 0 a 1 días laborables.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Gratuitas

• Cambios: Sin coste adicional

• Rechazos de entrega: No generan cargos

Datos de Contacto

📧 Correo electrónico: info@asturparrillas.eu
📍 Dirección: Kruitmolen 6, 1184VX, Amstelveen, Países Bajos

Cambios y Devoluciones sin Trámites Complicados

En asturparrillas.eu, resolvemos cualquier inconveniente de manera directa, clara y eficaz. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.